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カイヤクン解約しやすさデータベース

ソフトバンク光 の解約難易度

光回線 / 運営: ソフトバンク / 最終確認日: 2026-08-24 / 公式の解約案内ページ

解約の条件は、いつ契約したか・どのプランかで変わります。下の見出しから、自分に当てはまるものをご覧ください。 掲載している値はすべて出典（公式ページ）と確認日に紐付いています。未確認の項目は「未確認」と表示します。

2022年7月以降に契約した人（自動更新プラン）

正確な区分: 2022年7月1日以降契約成立（2年/5年自動更新プラン）

解約しやすさ: 35 / 100（そうとう大変）

受付チャネル 電話
電話のみ。My SoftBankは解約時費用・失効特典の事前確認のみでWeb解約申込は不可。希望日時にオペレーターが折り返す「電話サポート予約」あり。解約日は連絡日の6営業日後から90日の間で指定
受付時間 電話: 10:00〜19:00（年中無休）
電話番号 0800-111-6710（通話料無料・SoftBank 光 サポートセンター）
違約金 2年自動更新 ファミリー: 5,720円
2年自動更新 マンション: 4,180円
2年自動更新 ファミリー・10ギガ: 6,380円
2年自動更新 マンション・10ギガ: 6,380円
5年自動更新 ファミリー: 5,170円
5年自動更新 ファミリー・10ギガ: 5,830円
定期契約期間内の解約時。解除料不要期間は契約満了月の当月・翌月・翌々月。2022年6月30日以前契約でも、2022年7月1日以降にプラン変更・エリアをまたぐ移転・速度変更を完了、または2025年7月1日以降に自動更新を迎えた契約はこの改定後解除料が適用。自動更新なしプランは別コホート参照
更新月縛り あり
定期契約（2年/5年自動更新）。満了月末日までに変更・解約しなければ自動更新。解除料不要期間は契約満了月の当月・翌月・翌々月
解約月の日割り 未確認（公式ページに記載なし、または実測待ち）
最終請求の時期は支払方法により異なる（Yahoo!ウォレットは解約完了月の翌月26日等）。電話サービス通話料・テレビサービスは1か月遅れて請求
機器返却 ソフトバンクロゴ機器（光BBユニット等）は「〒272-0001 千葉県市川市二俣678-55 ESR 市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8 ソフトバンク返品センター」宛に自費で返送（送料は顧客負担）。NTTロゴ機器（ONU等）は解約受付後1週間〜10日を目安に届く回収キットで返送
期限: 利用停止月の翌月20日まで
未返却時: 未返却時は違約金（例・2022年7月1日以降契約の場合、光BBユニットEWMTA2.4は12,000円、10G-ONUは8,000円）
工事費・端末残債 工事費の分割残債は一括請求
Web導線ステップ数 未確認（公式ページに記載なし、または実測待ち）
引き止め工程 未確認（公式ページに記載なし、または実測待ち）
減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「電話」で採点）
受付チャネル−30
受付時間制約−5
違約金−10
更新月縛り−10
機器・SIM返却−10
Web導線の深さ減点なし
引き止め工程減点なし

2022年6月までに契約した人（自動更新プラン）

正確な区分: 2022年6月30日以前契約成立（2年/5年自動更新プラン）

解約しやすさ: 35 / 100（そうとう大変）

受付チャネル 電話
電話のみ。My SoftBankは解約時費用・失効特典の事前確認のみでWeb解約申込は不可。希望日時にオペレーターが折り返す「電話サポート予約」あり。解約日は連絡日の6営業日後から90日の間で指定
受付時間 電話: 10:00〜19:00（年中無休）
電話番号 0800-111-6710（通話料無料・SoftBank 光 サポートセンター）
違約金 2年自動更新 ファミリー: 10,450円
2年自動更新 マンション: 10,450円
5年自動更新 ファミリー: 16,500円
定期契約期間内の解約時。解除料不要期間は契約満了月の当月・翌月・翌々月。ただし2022年7月1日以降にプラン変更・エリアをまたぐ移転・速度変更を完了、または2025年7月1日以降に自動更新を迎えた契約は改定後解除料（「2022年7月1日以降契約成立」コホートの金額）が適用。自動更新なしプランは別コホート参照
更新月縛り あり
定期契約（2年/5年自動更新）。満了月末日までに変更・解約しなければ自動更新。解除料不要期間は契約満了月の当月・翌月・翌々月
解約月の日割り 未確認（公式ページに記載なし、または実測待ち）
最終請求の時期は支払方法により異なる。電話サービス通話料・テレビサービスは1か月遅れて請求
機器返却 ソフトバンクロゴ機器（光BBユニット等）は「〒272-0001 千葉県市川市二俣678-55 ESR 市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8 ソフトバンク返品センター」宛に自費で返送（送料は顧客負担）。NTTロゴ機器（ONU等）は解約受付後1週間〜10日を目安に届く回収キットで返送
期限: 利用停止月の翌月20日まで
未返却時: 未返却時は違約金（機種により異なる。公式ページの例示は2022年7月1日以降契約者向けの金額のみ）
工事費・端末残債 工事費の分割残債は一括請求
Web導線ステップ数 未確認（公式ページに記載なし、または実測待ち）
引き止め工程 未確認（公式ページに記載なし、または実測待ち）
減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「電話」で採点）
受付チャネル−30
受付時間制約−5
違約金−10
更新月縛り−10
機器・SIM返却−10
Web導線の深さ減点なし
引き止め工程減点なし

自動更新なしプランの人（時期は問わず）

正確な区分: 自動更新なしプラン（契約時期問わず）

解約しやすさ: 55 / 100（がまんが要る）

受付チャネル 電話
電話のみ。My SoftBankは解約時費用・失効特典の事前確認のみでWeb解約申込は不可。希望日時にオペレーターが折り返す「電話サポート予約」あり。解約日は連絡日の6営業日後から90日の間で指定
受付時間 電話: 10:00〜19:00（年中無休）
電話番号 0800-111-6710（通話料無料・SoftBank 光 サポートセンター）
違約金 なし
更新月縛り なし
自動更新なし（定期契約の縛りなし）
解約月の日割り 未確認（公式ページに記載なし、または実測待ち）
最終請求の時期は支払方法により異なる。電話サービス通話料・テレビサービスは1か月遅れて請求
機器返却 ソフトバンクロゴ機器（光BBユニット等）は「〒272-0001 千葉県市川市二俣678-55 ESR 市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8 ソフトバンク返品センター」宛に自費で返送（送料は顧客負担）。NTTロゴ機器（ONU等）は解約受付後1週間〜10日を目安に届く回収キットで返送
期限: 利用停止月の翌月20日まで
未返却時: 未返却時は違約金（機種により異なる）
工事費・端末残債 工事費の分割残債は一括請求
Web導線ステップ数 未確認（公式ページに記載なし、または実測待ち）
引き止め工程 未確認（公式ページに記載なし、または実測待ち）
減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「電話」で採点）
受付チャネル−30
受付時間制約−5
違約金減点なし
更新月縛り減点なし
機器・SIM返却−10
Web導線の深さ減点なし
引き止め工程減点なし

解約後の行き先を「出口のしやすさ」で選ぶなら

次に契約するサービスも、いつかは解約する日が来ます。カイヤクンの採点で「出口が楽」な順に並べた候補です（新規契約時に適用される現行プランで採点）。

Rakuten Turbo 80〜100
違約金なし縛りなしWeb解約OK解約月は日割り
UQ WiMAX 80〜100
違約金なし縛りなしWeb解約OK解約月は日割り
おてがる光 80
違約金なし縛りなし
PR 【おてがる光】

この並びは当サイトの解約しやすさスコアのみに基づきます。料金・通信速度・提供エリアは各社の公式サイトでご確認ください。

出典