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カイヤクン解約しやすさデータベース

おてがる光 の解約しやすさ

光回線 / 運営: 株式会社エクスゲート / 最終確認日: 2026-08-26 / 公式の解約案内ページ

解約の条件は、いつ契約したか・どのプランかで変わります。下の見出しから、自分に当てはまるものをご覧ください。 載せている情報にはすべて、出どころ（公式ページ）と確認した日を添えています。わからないことは「未確認」と書いています。

すべての人

くわしい区分: 全契約（契約時期・プランによる差異の記載なし・縛りなし）

解約しやすさ: 80 / 100（ふつう）

受付チャネル 電話 / フォーム
電話のほか、「光回線解約/事業者変更承諾番号発行相談」フォーム（送信後3営業日以内に案内メール）、LINE公式アカウント（メニューから解約専用ページのフォームへ誘導）、メール（info@otegal.jp）でも受付。解約申込後に確認事項を記載したメールが届き、そのメールへの返信をもって退会（解約）の受付となる
受付時間 電話: 10:00〜19:00（年中無休。年末年始・メンテナンス日を除く）
フォーム: 24時間受付（回答は翌営業日）
電話番号 0120-921-301（おてがる光カスタマーセンター・通話料無料）
違約金 なし
更新月縛り なし
「おてがる光には2年縛りなどの契約期間はありません」と明記
解約月の日割り なし（満額請求）
解約（退会）成立日は受付月の翌月末日（撤去工事を実施する場合は工事完了月の末日）で、完了月まで月額料金を含む全料金が発生する月末解約制のため日割りなし。おてがる光テレビは「解約月については日割は行わず1ヶ月分お支払いいただきます」と明記
機器返却 解約手続き後、機器の設置場所住所にレンタル機器（ONU・ルーター・HGW等）の回収キットが1〜2週間以内に送付され、案内に従って返却手配する
期限: 記載なし（速やかに返却するよう案内）
未返却時: 返却がない場合は機器料金を請求される場合があると明記（具体額の記載なし）
工事費・端末残債 工事費分割払い（例＝2,000円×11回）の期間中に解約した場合、未払い工事費の残額を一括請求。工事費実質無料キャンペーンは分割工事費と同額の月額割引を最大12カ月適用する方式のため、12カ月未満の解約では残債が請求される。撤去工事が必要な場合（賃貸物件で管理会社・大家が判断）は撤去工事費5,500円〜11,000円
Web手続きの画面数 未確認（これから実際に試して確かめる項目です）
引き止め工程 未確認（これから実際に試して確かめる項目です）
減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「フォーム」で採点）
受付チャネル−10
受付時間制約減点なし
違約金減点なし
更新月縛り減点なし
機器・SIM返却−10
Web導線の深さ減点なし
引き止め工程減点なし

解約後の行き先を「出口のしやすさ」で選ぶなら

次に契約するサービスも、いつかは解約する日が来ます。カイヤクンの採点で「出口が楽」な順に並べた候補です（いまから申し込んだ場合の条件で採点しています）。

Rakuten Turbo 80〜100
違約金なし縛りなしWeb解約OK解約月は日割り
UQ WiMAX 80〜100
違約金なし縛りなしWeb解約OK解約月は日割り
auひかり 75
違約金なし縛りなし

この並びは当サイトの解約しやすさスコアのみに基づきます。料金・通信速度・提供エリアは各社の公式サイトでご確認ください。

出典