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カイヤクン解約しやすさデータベース

auひかり の解約難易度

光回線 / 運営: KDDI / 最終確認日: 2026-08-24 / 公式の解約案内ページ

解約の条件は、いつ契約したか・どのプランかで変わります。下の見出しから、自分に当てはまるものをご覧ください。 掲載している値はすべて出典（公式ページ）と確認日に紐付いています。未確認の項目は「未確認」と表示します。

2022年7月以降に申し込んだ人（更新型プラン）

正確な区分: 2022年7月1日以降申込

解約しやすさ: 55 / 100（がまんが要る）

受付チャネル フォーム / 電話
au one net契約の場合の窓口（フォームはau IDでログインして申込）。au one net以外はプロバイダ経由・窓口はプロバイダごとに異なる（ASAHIネット・DTI・So-net・GMOとくとくBB・@T COMはWeb受付ありとKDDIが案内）
受付時間 フォーム: 18:00〜翌9:00
電話: 9:00〜18:00（年中無休）
解約申込受付フォームは電話受付時間外の夜間帯のみ受付。classの3区分に夜間枠がないためdaytime（毎日・時間帯制限あり）で近似
電話番号 0077-7068
KDDIお客さまセンター（無料・au one netの場合）
違約金 ホーム ずっとギガ得プラン: 4,730円
ホーム ギガ得プラン: 4,460円
マンション お得プラン: 2,730円
マンション お得プランA: 2,290円
契約更新型プランの契約期間内解約時（au one netの場合）。無料解約は契約満了月の当月・翌月・翌々月の3カ月間。標準プランは別コホート参照
更新月縛り あり
ずっとギガ得プランは3年更新・ギガ得プラン/マンションお得プラン系は2年更新。無料解約は契約満了月の当月・翌月・翌々月のみ
解約月の日割り 未確認（公式ページに記載なし、または実測待ち）
初期費用相当額割引について「解約月の割引額は日割りいたしません」との記載のみで、月額利用料自体の日割り有無は解約案内ページに記載なし
機器返却 解約手続き後、KDDIから10日前後で届く着払い伝票でレンタル機器（モデム/ホームゲートウェイ/ルーター/ONU、ACアダプタ含む）を返送
期限: 記載なし（返却期限の明示なし）
未返却時: 返却が一定期間ない場合、利用期間に応じた違約金（金額の記載なし）
ACアダプタ同梱の指定はs2。返却先住所はページに記載なし（着払い伝票に依存）
工事費・端末残債 初期費用（工事費）分割払いの途中解約は最終請求月に残額を契約期間に応じて低減し一括請求。初期費用相当額割引は解約で終了。回線撤去は原則不要で要望時のみ有料（ホームの撤去工事費31,680円）
撤去工事が任意（基本的に不要・要望時のみ実施）である旨はs3
Web導線ステップ数 未確認（公式ページに記載なし、または実測待ち）
引き止め工程 未確認（公式ページに記載なし、または実測待ち）
減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「フォーム」で採点）
受付チャネル−10
受付時間制約−5
違約金−10
更新月縛り−10
機器・SIM返却−10
Web導線の深さ減点なし
引き止め工程減点なし

2022年6月までに申し込んだ人（更新型プラン）

正確な区分: 2022年6月30日以前申込

解約しやすさ: 55 / 100（がまんが要る）

受付チャネル フォーム / 電話
au one net契約の場合の窓口（フォームはau IDでログインして申込）。au one net以外はプロバイダ経由・窓口はプロバイダごとに異なる（ASAHIネット・DTI・So-net・GMOとくとくBB・@T COMはWeb受付ありとKDDIが案内）
受付時間 フォーム: 18:00〜翌9:00
電話: 9:00〜18:00（年中無休）
解約申込受付フォームは電話受付時間外の夜間帯のみ受付。classの3区分に夜間枠がないためdaytime（毎日・時間帯制限あり）で近似
電話番号 0077-7068
KDDIお客さまセンター（無料・au one netの場合）
違約金 ホーム ずっとギガ得プラン: 16,500円
ホーム ギガ得プラン: 10,450円
マンション お得プラン: 10,450円
マンション お得プランA: 7,700円
契約期間内解約時（au one netの場合）。無料解約は契約満了月の当月・翌月・翌々月。標準プランは別コホート参照。2025年6月30日告知の改定により、2025年7月以降に更新月を迎えた契約（2022年7月以降プラン変更なしの場合）から順次、新水準（ずっとギガ得4,730円/ギガ得4,460円/お得2,730円/お得プランA2,290円）へ引き下げ
更新月縛り あり
ずっとギガ得プランは3年更新・ギガ得プラン/マンションお得プラン系は2年更新。無料解約は契約満了月の当月・翌月・翌々月のみ
解約月の日割り 未確認（公式ページに記載なし、または実測待ち）
初期費用相当額割引について「解約月の割引額は日割りいたしません」との記載のみで、月額利用料自体の日割り有無は解約案内ページに記載なし
機器返却 解約手続き後、KDDIから10日前後で届く着払い伝票でレンタル機器（モデム/ホームゲートウェイ/ルーター/ONU、ACアダプタ含む）を返送
期限: 記載なし（返却期限の明示なし）
未返却時: 返却が一定期間ない場合、利用期間に応じた違約金（金額の記載なし）
ACアダプタ同梱の指定はs2。返却先住所はページに記載なし（着払い伝票に依存）
工事費・端末残債 初期費用（工事費）分割払いの途中解約は最終請求月に残額を一括請求（2025年7月1日改定で途中解約時の残額に上限設定を新設）。回線撤去は2025年7月1日から「要望がある場合に有料で撤去」へ変更。撤去工事費はホームで申込時期により11,000円（2018年2月28日以前申込）/31,680円（2018年3月1日以降申込）
撤去費の任意化・残債上限の改定内容はs4（対象は2018年3月〜2022年6月申込）、撤去任意の現行案内はs3、撤去工事費の金額はs1
Web導線ステップ数 未確認（公式ページに記載なし、または実測待ち）
引き止め工程 未確認（公式ページに記載なし、または実測待ち）
減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「フォーム」で採点）
受付チャネル−10
受付時間制約−5
違約金−10
更新月縛り−10
機器・SIM返却−10
Web導線の深さ減点なし
引き止め工程減点なし

標準プランの人（縛りなし・時期は問わず）

正確な区分: 標準プラン（契約期間の定めなし・契約時期問わず）

解約しやすさ: 75 / 100（ふつう）

受付チャネル フォーム / 電話
au one net契約の場合の窓口（フォームはau IDでログインして申込）。au one net以外はプロバイダ経由・窓口はプロバイダごとに異なる（ASAHIネット・DTI・So-net・GMOとくとくBB・@T COMはWeb受付ありとKDDIが案内）
受付時間 フォーム: 18:00〜翌9:00
電話: 9:00〜18:00（年中無休）
解約申込受付フォームは電話受付時間外の夜間帯のみ受付。classの3区分に夜間枠がないためdaytime（毎日・時間帯制限あり）で近似
電話番号 0077-7068
KDDIお客さまセンター（無料・au one netの場合）
違約金 なし
更新月縛り なし
標準プランは契約期間の定めなし（更新月の概念なし）
解約月の日割り 未確認（公式ページに記載なし、または実測待ち）
初期費用相当額割引について「解約月の割引額は日割りいたしません」との記載のみで、月額利用料自体の日割り有無は解約案内ページに記載なし
機器返却 解約手続き後、KDDIから10日前後で届く着払い伝票でレンタル機器（モデム/ホームゲートウェイ/ルーター/ONU、ACアダプタ含む）を返送
期限: 記載なし（返却期限の明示なし）
未返却時: 返却が一定期間ない場合、利用期間に応じた違約金（金額の記載なし）
ACアダプタ同梱の指定はs2。返却先住所はページに記載なし（着払い伝票に依存）
工事費・端末残債 初期費用（工事費）分割払いの途中解約は最終請求月に残額を契約期間に応じて低減し一括請求。初期費用相当額割引は解約で終了。回線撤去は原則不要で要望時のみ有料
Web導線ステップ数 未確認（公式ページに記載なし、または実測待ち）
引き止め工程 未確認（公式ページに記載なし、または実測待ち）
減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「フォーム」で採点）
受付チャネル−10
受付時間制約−5
違約金減点なし
更新月縛り減点なし
機器・SIM返却−10
Web導線の深さ減点なし
引き止め工程減点なし

解約後の行き先を「出口のしやすさ」で選ぶなら

次に契約するサービスも、いつかは解約する日が来ます。カイヤクンの採点で「出口が楽」な順に並べた候補です（新規契約時に適用される現行プランで採点）。

Rakuten Turbo 80〜100
違約金なし縛りなしWeb解約OK解約月は日割り
UQ WiMAX 80〜100
違約金なし縛りなしWeb解約OK解約月は日割り
おてがる光 80
違約金なし縛りなし
PR 【おてがる光】

この並びは当サイトの解約しやすさスコアのみに基づきます。料金・通信速度・提供エリアは各社の公式サイトでご確認ください。

出典