ドコモ home 5G の解約しやすさ
ホームルーター / 運営: NTTドコモ / 最終確認日: 2026-08-26 / 公式の解約案内ページ
解約の条件は、いつ契約したか・どのプランかで変わります。下の見出しから、自分に当てはまるものをご覧ください。 載せている情報にはすべて、出どころ（公式ページ）と確認した日を添えています。わからないことは「未確認」と書いています。
ドコモ home 5Gへの申し込みを検討している人は、料金や提供エリアを公式サイトで確認してください（当サイトはこのリンクで報酬を受け取っていません）。
2025年7月以降に契約した人
くわしい区分: 2025年7月1日以降に新規契約
解約しやすさ: 70〜90 / 100（ふつう）
まだ確認できていない条件があるため、点数は「最低でもこの点」から「うまくいけばこの点」までの幅で示しています。
| 受付チャネル | Web完結 / 電話 / 店舗 オンラインはhome 5G契約時に発行された専用dアカウントでMy docomoにログインし「お手続き」→「解約・その他」→「回線の解約」で完結。電話は音声ガイダンス後に「home 5G」と発話し、お客様電話番号とネットワーク暗証番号で本人確認（契約状態によっては電話で手続きできない場合あり）。ショップは本人確認書類が必要（来店予約推奨）。法人名義はドコモショップのみで受付 |
|---|---|
| 受付時間 | Web完結: 24時間（システムメンテナンス時を除く） 電話: 午前9時〜午後8時（年中無休） ショップは各店舗の営業時間内 |
| 電話番号 | 151（ドコモの携帯電話専用窓口・無料）／0120-800-000（一般電話など・無料） |
| 違約金 | 契約解除料: 1,100円 個人名義は回線契約締結日から1年（365日）以内の解約で請求。法人名義は1年以内の解約かつ利用実態がない場合のみ。1年経過後の解約には適用されない。8日以内キャンセルによる解約は請求対象外 |
| 更新月縛り | なし 提供条件書に「定期契約 なし」と明記。更新月・自動更新の縛りなし |
| 解約月の日割り | なし（満額請求） 「解約月の料金プランの月額料金などについては、日割りになりません」。home 5Gオプションサービスの月額利用料金などは日割りになる |
| 機器返却 | 公式ページに記載なし |
| 工事費・端末残債 | 工事不要サービスのため工事費なし。専用端末の未払い分の分割支払金は解約後も請求が継続。端末代金割引の「月々サポート」（購入月翌月から最大48カ月）はプラン解約で割引終了となり、以後は割引なしで残債を支払う |
減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「Web完結」で採点）
| 受付チャネル | 減点なし |
|---|---|
| 受付時間制約 | 減点なし |
| 違約金 | −10 |
| 更新月縛り | 減点なし |
| 引き止め工程 | 減点なし |
2025年3月〜6月に契約した人
くわしい区分: 2025年3月1日〜2025年6月30日に新規契約
解約しやすさ: 70〜90 / 100（ふつう）
まだ確認できていない条件があるため、点数は「最低でもこの点」から「うまくいけばこの点」までの幅で示しています。
| 受付チャネル | Web完結 / 電話 / 店舗 オンラインはhome 5G契約時に発行された専用dアカウントでMy docomoにログインし「お手続き」→「解約・その他」→「回線の解約」で完結。電話は音声ガイダンス後に「home 5G」と発話し、お客様電話番号とネットワーク暗証番号で本人確認（契約状態によっては電話で手続きできない場合あり）。ショップは本人確認書類が必要（来店予約推奨）。法人名義はドコモショップのみで受付 |
|---|---|
| 受付時間 | Web完結: 24時間（システムメンテナンス時を除く） 電話: 午前9時〜午後8時（年中無休） ショップは各店舗の営業時間内 |
| 電話番号 | 151（ドコモの携帯電話専用窓口・無料）／0120-800-000（一般電話など・無料） |
| 違約金 | 契約解除料: 1,100円 個人・法人とも、回線契約締結日から1年（365日）以内に解約しかつ利用実態がない場合のみ請求（通常利用での解約には適用されない）。1年経過後の解約には適用されない。8日以内キャンセルによる解約は請求対象外 |
| 更新月縛り | なし 提供条件書に「定期契約 なし」と明記。更新月・自動更新の縛りなし |
| 解約月の日割り | なし（満額請求） 「解約月の料金プランの月額料金などについては、日割りになりません」。home 5Gオプションサービスの月額利用料金などは日割りになる |
| 機器返却 | 公式ページに記載なし |
| 工事費・端末残債 | 工事不要サービスのため工事費なし。専用端末の未払い分の分割支払金は解約後も請求が継続。端末代金割引の「月々サポート」はプラン解約で割引終了となり、以後は割引なしで残債を支払う |
減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「Web完結」で採点）
| 受付チャネル | 減点なし |
|---|---|
| 受付時間制約 | 減点なし |
| 違約金 | −10 |
| 更新月縛り | 減点なし |
| 引き止め工程 | 減点なし |
2025年2月までに契約した人
くわしい区分: 2025年2月28日以前に新規契約
解約しやすさ: 80〜100 / 100（ふつう）
まだ確認できていない条件があるため、点数は「最低でもこの点」から「うまくいけばこの点」までの幅で示しています。
| 受付チャネル | Web完結 / 電話 / 店舗 オンラインはhome 5G契約時に発行された専用dアカウントでMy docomoにログインし「お手続き」→「解約・その他」→「回線の解約」で完結。電話は音声ガイダンス後に「home 5G」と発話し、お客様電話番号とネットワーク暗証番号で本人確認（契約状態によっては電話で手続きできない場合あり）。ショップは本人確認書類が必要（来店予約推奨）。法人名義はドコモショップのみで受付 |
|---|---|
| 受付時間 | Web完結: 24時間（システムメンテナンス時を除く） 電話: 午前9時〜午後8時（年中無休） ショップは各店舗の営業時間内 |
| 電話番号 | 151（ドコモの携帯電話専用窓口・無料）／0120-800-000（一般電話など・無料） |
| 違約金 | なし |
| 更新月縛り | なし 提供条件書に「定期契約 なし」と明記。更新月・自動更新の縛りなし |
| 解約月の日割り | なし（満額請求） 「解約月の料金プランの月額料金などについては、日割りになりません」。home 5Gオプションサービスの月額利用料金などは日割りになる |
| 機器返却 | 公式ページに記載なし |
| 工事費・端末残債 | 工事不要サービスのため工事費なし。専用端末の未払い分の分割支払金は解約後も請求が継続。端末代金割引の「月々サポート」はプラン解約で割引終了となり、以後は割引なしで残債を支払う |
減点の内訳 — 100点から、面倒な条件のぶんだけ引いています（いちばん楽な窓口「Web完結」で採点）
| 受付チャネル | 減点なし |
|---|---|
| 受付時間制約 | 減点なし |
| 違約金 | 減点なし |
| 更新月縛り | 減点なし |
| 引き止め工程 | 減点なし |
解約後の行き先を「出口のしやすさ」で選ぶなら
次に契約するサービスも、いつかは解約する日が来ます。カイヤクンの採点で「出口が楽」な順に並べた候補です（いまから申し込んだ場合の条件で採点しています）。
この並びは当サイトの解約しやすさスコアのみに基づきます。料金・通信速度・提供エリアは各社の公式サイトでご確認ください。
出典
- [s1] https://www.docomo.ne.jp/home_5g/cancellation/ （確認日: 2026-08-26）
- [s2] https://www.docomo.ne.jp/binary/pdf/support/utilization_notice/document/home_5g_plan.pdf （確認日: 2026-08-26）
- [s3] https://www.docomo.ne.jp/binary/pdf/home_5g/charge/notice/important_explanation_home_5g.pdf （確認日: 2026-08-26）